الأسئلة الشائعة

أهلاً بك في صفحة الأسئلة المتكررة لـ "دوهانز". اعثر على إجابات سريعة حول منتجاتنا، التوصيل، الدفع، الإرجاع، والمزيد. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، تواصل معنا عبر الواتساب، الهاتف، أو البريد الإلكتروني.

عام

ما هي دوهانز؟
دوهانز هو متجر إلكتروني معتمد من "ثقة" ومقره في الدوحة، قطر. نبيع إكسسوارات الجوال، الأجهزة المنزلية، أدوات تصفيف الشعر، الساعات الذكية، والمزيد – مع توصيل سريع في جميع أنحاء قطر.
هل دوهانز متجر معتمد في قطر؟
نعم. دوهانز معتمد رسميًا من "ثقة"، البرنامج الوطني لجودة التجارة الإلكترونية في قطر تحت إشراف وزارة التجارة والصناعة (MoCI). هذا يعني أننا نلبي معايير قطر لشفافية الأسعار، التوصيل، الدفع، والإرجاع.
إلى أي مناطق تقومون بالتوصيل؟
نحن نوصل إلى جميع أنحاء قطر، مع توصيل سريع في الدوحة والمناطق المحيطة.
ما هي ساعات عملكم؟
من السبت إلى الخميس: 10:00 صباحًا – 11:00 مساءً
الجمعة: 3:00 مساءً – 11:00 مساءً
أين يقع متجركم؟
نحن متواجدون في عين خالد، طريق سلوى، الدوحة، قطر. تجدنا على خرائط جوجل.

المنتجات

ما هي المنتجات التي تبيعها دوهانز؟
نقدم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك:
- إكسسوارات الجوال والتابلت (أغطية حماية، واقيات شاشات، شواحن، كابلات)
- الساعات الذكية والأجهزة القابلة للارتداء
- الأجهزة المنزلية الصغيرة (مقالي هوائية، غلايات كهربائية، مبردات هواء، مكواة بخارية للملابس)
- أدوات تصفيف الشعر (مجففات شعر، مكواة فرد الشعر، مكواة تجعيد الشعر، فرشاة هوائية ساخنة، ماكينات حلاقة الشعر)
- إكسسوارات اللابتوب والآيباد
هل تبيعون الأجهزة المنزلية في قطر؟
نعم. لدينا مجموعة من الأجهزة المنزلية الصغيرة بما في ذلك المقالي الهوائية، الغلايات الكهربائية، مبردات الهواء، ومكواة البخار للملابس – كلها متاحة مع توصيل سريع في قطر.
ما هي ماركات أدوات تصفيف الشعر التي تحملونها؟
نحن نقدم ماركات احترافية بما في ذلك BaByliss، Wahl، Moser، و Eurostil، والتي تغطي مجففات الشعر، مكواة فرد الشعر، مكواة تجعيد الشعر، فرشاة الهواء الساخن، وماكينات حلاقة الشعر.
ما هي ماركات أجهزة التلفزيون المتوافقة مع أجهزة التحكم عن بعد الخاصة بكم؟
أجهزة التحكم عن بعد العالمية لدينا تعمل مع تلفزيونات سامسونج، إل جي، سوني، تي سي إل، و هاينسنس الذكية – لا حاجة للبرمجة.
ماذا لو فقدت جهاز التحكم عن بعد الأصلي للتلفزيون أو تعطل؟
أجهزة التحكم عن بعد البديلة لدينا توفر وظائف كاملة لتلفزيونك الذكي بسعر مناسب.

التوصيل

كم يستغرق التوصيل؟
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم والتوصيل خلال 24 ساعة في أيام العمل لمعظم الطلبات في جميع أنحاء قطر.
هل توجد رسوم توصيل؟
تطبق رسوم توصيل. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 ريال قطري ضمن دائرة نصف قطرها 15 كم من متجرنا.
هل تقدمون خيار الاستلام من المتجر؟
نعم. يمكنك استلام طلبك من متجرنا في عين خالد، طريق سلوى، الدوحة.
ساعات الاستلام: من السبت إلى الخميس: 10:30 صباحًا – 11:00 مساءً | الجمعة: 3:00 مساءً – 11:00 مساءً

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)، الدفع بالبطاقة عند الاستلام، الدفع عبر الرابط، والدفع بالبطاقة عبر الإنترنت.
هل تقدمون الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)؟
نعم. خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام متاحة لجميع الطلبات في جميع أنحاء قطر.
هل تقبلون الدفع بالبطاقة عند الاستلام؟
نعم. يمكنك الدفع بالبطاقة عند توصيل طلبك.

الطلبات والإرجاع

كيف أقدم طلبًا؟
يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني www.dohansqatar.com، أو التواصل معنا عبر الهاتف الثابت 41420444 أو الواتساب على 71420444.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم. يمكنك إلغاء طلبك في غضون 12 ساعة من تقديمه.
هل تقدمون خدمة الإرجاع والاستبدال؟
نعم. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا من الشراء. يتم توفير استرداد الأموال أو استبدال المنتجات التالفة أو غير الصحيحة.