الأسئلة الشائعة

أهلاً بك في صفحة الأسئلة الشائعة لـ "دوهانز". يمكنك العثور على إجابات سريعة حول منتجاتنا، التوصيل، الدفع، الإرجاع، وغيرها الكثير. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب، الهاتف، أو البريد الإلكتروني.

عام

• ما هي دوهانز؟
  دوهانز هو متجر إلكتروني معتمد من "ثقة"، ومقره في الدوحة، قطر. نبيع إكسسوارات الجوال، الأجهزة المنزلية، أدوات تصفيف الشعر، الساعات الذكية، والمزيد – مع توصيل سريع في جميع أنحاء قطر.
• هل دوهانز متجر معتمد في قطر؟
  نعم. دوهانز معتمد رسميًا من قبل "ثقة"، البرنامج الوطني لجودة التجارة الإلكترونية في قطر تحت إشراف وزارة التجارة والصناعة (MoCI). هذا يعني أننا نلتزم بمعايير قطر لشفافية الأسعار، التوصيل، الدفع، والإرجاع.
• إلى أي مناطق يتم التوصيل؟
  نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء قطر، مع توصيل سريع في الدوحة والمناطق المحيطة بها.
• ما هي ساعات العمل؟
  من السبت إلى الخميس: 10:00 صباحاً - 9:00 مساءً
  الجمعة: 3:00 مساءً - 9:00 مساءً
• أين يقع متجركم؟
  نحن موجودون في عين خالد، طريق سلوى، الدوحة، قطر. تجدنا على خرائط جوجل.

المنتجات

• ما هي المنتجات التي تبيعها دوهانز؟
  نقدم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك:
  • إكسسوارات الجوال والأجهزة اللوحية (أغطية حماية، واقيات شاشة، شواحن، كابلات)
  • ساعات ذكية وأجهزة قابلة للارتداء
  • أجهزة منزلية صغيرة (مقالي هوائية، غلايات كهربائية، مبردات هواء، مكواة بخارية للملابس)
  • أدوات تصفيف الشعر (مجففات شعر، مكواة تمليس، مكواة تجعيد، فرشاة هواء ساخن، ماكينات حلاقة الشعر)
  • إكسسوارات اللابتوب والآيباد
• هل تبيعون أجهزة منزلية في قطر؟
  نعم. لدينا مجموعة من الأجهزة المنزلية الصغيرة بما في ذلك المقالي الهوائية، الغلايات الكهربائية، مبردات الهواء، ومكواة البخار للملابس — كلها متاحة مع توصيل سريع في قطر.
• ما هي ماركات أدوات تصفيف الشعر التي تبيعونها؟
  نقدم ماركات احترافية بما في ذلك BaByliss، Wahl، Moser، و Eurostil، والتي تشمل مجففات الشعر، مكواة التمليس، مكواة التجعيد، فرشاة الهواء الساخن، وماكينات حلاقة الشعر.
• ما هي ماركات التلفزيون المتوافقة مع أجهزة التحكم عن بعد لديكم؟
  أجهزة التحكم عن بعد الشاملة لدينا تعمل مع تلفزيونات سامسونج، إل جي، سوني، تي سي ال، وهايسنس الذكية — لا تتطلب برمجة.
• ماذا لو فقدت أو تعطل جهاز التحكم عن بعد الأصلي الخاص بالتلفزيون؟
  أجهزة التحكم عن بعد البديلة لدينا توفر وظائف كاملة لتلفزيونك الذكي بسعر مناسب.

التوصيل

• كم يستغرق التوصيل؟
  نقدم توصيل في نفس اليوم وتوصيل خلال 24 ساعة في أيام العمل لمعظم الطلبات في جميع أنحاء قطر.
• هل توجد رسوم توصيل؟
  تطبق رسوم التوصيل. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 ريال قطري ضمن دائرة نصف قطرها 15 كم من متجرنا.
• هل تقدمون خيار الاستلام من المتجر؟
  نعم. يمكنك استلام طلبك من متجرنا في عين خالد، طريق سلوى، الدوحة.
  ساعات الاستلام: من السبت إلى الخميس: 10:30 صباحاً - 9:00 مساءً | الجمعة: 3:00 مساءً - 9:00 مساءً

الدفع

• ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
  نقبل الدفع عند الاستلام (COD)، الدفع بالبطاقة عند الاستلام، الدفع عن طريق رابط الدفع، والدفع بالبطاقة عبر الإنترنت.
• هل تقدمون الدفع عند الاستلام (COD)؟
  نعم. الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات في جميع أنحاء قطر.
• هل تقبلون الدفع بالبطاقة عند الاستلام؟
  نعم. يمكنك الدفع بالبطاقة عند توصيل طلبك.

الطلبات والإرجاع

• كيف يمكنني تقديم طلب؟
  يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني www.dohansqatar.com، أو التواصل معنا عبر الهاتف على 41420444، أو الواتساب على 71420444.
• هل يمكنني إلغاء طلبي؟
  نعم. يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تقديمه.
• هل تقدمون خدمة الإرجاع والاستبدال؟
  نعم. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء. يتم توفير المبالغ المستردة أو البدائل للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة.

تواصل معنا

• كيف يمكنني التواصل مع دوهانز؟
  هاتف أرضي: 41420444
  هاتف جوال: 71420444 / 50146502
  واتساب: 71420444
  بريد إلكتروني: [email protected]
  أو قم بزيارة صفحة تواصل معنا.